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O2O商城系统解决方案

2017-03-23

O2O是什么?是连锁零售行业线上线下的结合

门店为线上提供流量,商城与顾客做互动,为线下促进消费,形成完整O2O闭环,加速企业转型!

对O2O的初步认知?是无边界零售的超级入口

O2O为零售行业提供产品流、支付流、信息流、服务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方案,构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生意模型。实现任何时间、任何地点的订单管理。

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是移动电商与店商 融合的业态创新

线上线下的界限越来越模糊,线上线下客流、信息流、产品流、支付流是一体的,消费者能够通过线上设备选购、支付和预订,又能在最方便的时间和地点在线下提取商品;也能通过网络查询店铺库存;线上线下具有一致的促销以及方便在线下实体店中对网上购买商品进行退货。


基于6亿微信用户的

O2O“红利时代”诞生啦!

客户流失?

减少30%~50%客户流失率,这是多少营业额!

没有用户数据?

掌握所有终端用户数据,不再被代理商牵着走!

库存?

多了如此多会员,出货量增加30%以上,库存不再是压力!

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O2O决7大问题

为企业构建以用户为核心的无边界零售生态系统


O2O 如何为企业创造价值?

  1.产品问题

  线下线上同款、同质、同品、同码、同价,打破网购低价神话。

  第一,单品单码改造

 第二,全渠道融合。

 第三,全资源共享。 

 第四,全成本核算

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2.销售问题

店商和电商无缝融合,实现24小时无边界、高效率的生意模型。

面对家居行业销售淡季,如雨季销量低等问题,通过全店通,洋河能够实现全渠道整合管理,Whenever、Wherever的订单管理,用户也可以选择网络下单、电话订购、二维码扫描购买、以及基于消费习惯的周期采购订单、实体店购买等多种方式。与此同时,消费者也可以选择更为丰富多样、便捷的支付方式和领取货品方式。


O2OApp系统


3.用户问题

围绕用户行为接触点,建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统

顾客到店面时:记录到店时间,通过导购或ipad终端识别用户,用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、促销活动、可享优惠提示。

顾客导购: 用户目标直接引导、 折扣产品引导、 RoadShow引导、一对一营销,顾客与导购和门店绑定。

顾客选购:用户轨迹跟踪、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣劵推送、购买渠道推荐。


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4。服务问题

O2O360度用户服务与体验的全渠道融合

全店通是消费者即兴购买商品与服务的社区服务中心和生活百货馆,也是消费解决方案提供者,品类将被重新界

定,现有的按照商品属性分类的方式被按照消费者生活习惯与购买习惯分类所取代,而消费者亦将以较少的代价就可以获得个性化的服务。


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5。促销问题

基于用户、消费者大数据的精准促销

全店通无边界的零售会不断的沉淀消费者消费数据,基于消费者大数据的挖掘,分析预测消费者需求,实现对消费者的精准营销,每天有大量的消费者在平台上跟我们互动;DM单、快递包裹、酒瓶子上都可以印上单品二维码。

购物营销方面,进行不同业态的混合搭配,进行各种业态的合理促销组合;水单营销方面,开辟消费者行为习惯的最后一厘米的管理。

水单上可以看到消费者喜欢的下一家店的促销信息,引导消费者去购买,从而提高连单率。


O2OApp系统

6。库存问题

基于用户大数据线上线下融合打通的进销存管理

无论从线上线下哪个渠道卖出,都可以在系统中查出库存的相应减少,线上线下的仓库融合,同品牌线上线下销售渠道共用仓库,使网络销售可以达到就近发货,更好地发挥品牌多仓多点的优势;线上线下的门店融合,线下店铺与线上店铺相辅相助,达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。


O2OApp系统


7。集客问题

线上线下一体化的集客引流体系,打造零售聚客O2O闭环

由线下引流至线上,主要有三类途径:

一是线下广告刺激,其中可以同时提供网址或对应的二维码,供用户扫码或输网址;

二是线下口碑传播,用户通过微信查找公众号,或者百度搜索等方式找到相应的线上商城或社区;

三是线下提供可以在线上使用的优惠券。反之也可,线上领券,线下消费。

O2OApp系统

实现O2O三大战略布局

O2OApp系统

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产品深度体验

扫一扫产品上的二维码,你就可以在全店通内获得产品的所有信息,在全店通,手机化身购物助手,告诉你产品在店内的位置,产品背后的故事,品质,

参数,使用方法等全部信息。而且产品上的射频(RFID)标签都有防伪功能,消费者再也不用担心买到假货了。


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数据标签 更加懂用户

  你更喜欢什么样的产品?你更愿意使用哪种支付方式?  全店通实现了线下线上消费数据的融合,不论是线上移动商城的,还是线下智能商店的都可以跟踪收录,形

  成大数据的立体化采集。包括每个消费者的会员等级,  特权、行为、性格、地理位置、经济状况乃至健康状态  都将一一汇聚到O2O系统的大数据管理系统之中进行智  能分析。


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系统支持所有第三方支付接口,缩短成交路径

现金、银行卡、信用卡、各种卡、支付宝、微信支付、电子券 ·∙·∙·∙



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单品单码 全程跟踪

  二维码技术是全店通O2O系统中的核心技术,  可以实现商品的融合。让每个单店、单品都进  行单独的二维码改造,实现线上线下同品同码  同价同款。


门店服务评价体系


送货成功以后扫描门店二维码,对相应的服务门店进行评价。


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会员轻松与实体店绑定

线下DM二维码推广+微信平台B2C销售+O2O服务


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为了解决加盟商利益问题,

全店通后台开发了会员绑定功能

一个用户通过某个门店推广的DM 单扫码进入商城,这个用户即和该门店进行了绑定,往后该用户的一系列动作将和该门店挂钩,如果产生消费,该门店将会得到利润分成

  绑定的好处一方面让服务更精准,另一方面也能保证加盟商的利益。



洋河区域定价解决方案

为了解决加盟商利益问题,全店通后台开发了区域定价功能

一个用户进入商城,会提示用户选择其所在区域客户点击之后,会显示其所在地区相应的价格


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O2OApp系统


线上移动商城展示体验区


利用独特的移动互联网场景,以手机为重要介质,让用户通过手机等多种移动终端能够订购、体验、消费各种各样生活的服务,具体包括线上互动、线

上分享推广、app商城销售、微信促销、广告促销、信息发布、互动抽奖、优惠券发放、互动调查、微信发券码、导购促销、线上抽奖、添加关注、会员

识别、在线注册等功能。


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线下零售服务体验区


线下零售区让用户随时随地足不出店即可揽客、收订单、客服远程服务,生活消费、商品的订购、互动以及最终的的消费现场既可以是在线下、也可以在线上,

借助移动互联网,消费与服务体验半径无限延伸,把实体店无限扩展到消费者的身边,从时间、地理位置、动态定位到静态空间,实现24小时随时随地无边界在

线零售、购物、生活消费的超级入口。

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O2O总控后台区


O2O总控后台链接线上移动商城和线下经销商智端门店,合18大子系统、583大功能组件,融合线上移动商城、线下智能商店、移动集客系统、智能货品管

理、移动用户大数据、用户行为轨迹跟踪、智能客服、智能经销存、移动会员管理、智能交互、智能支付、可移植的开放系统等智能科技,将产品流、支付流、

信息流、服务流等线上线下一体化融合打通。


O2O落地闭环系统

聚客集客、会员管理、商品管理、订单管理、经销

商、产品进销存、推广分成等系统

O2O生态系统/用户应用流程图


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O2OApp系统

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